Le service Agenda 21 - Ville durable se charge entre autres de développer une politique sur la diversité créant des ponts entre les communautés étrangères et Genève, ville multiculturelle et internationale.
Le Service Agenda 21 promeut une politique intégrée de l'égalité entre femmes et hommes au sein de l'administration municipale. Elle travaille à la mise en place de mesures concrètes favorisant l’égalité hommes-femmes à tous les niveaux de la société. Cela passe notamment par une meilleure représentation des femmes dans l’administration municipale. Un règlement ad hoc a été adopté à cet effet dont le Service veille à l'application.