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Connaître les publics
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Mise à jour: 14.11.2014

Connaître les publics

La Ville de Genève mène des enquêtes visant à mieux connaître les usagers de ses prestations et de ses institutions.

Dès 2013, un protocole d'enquêtes systématiques a été lancé dans les musées et les bibliothèques municipales. Les données récoltées au travers de ces enquêtes permettent à la Ville de Genève de posséder un outil précieux d'aide à la décision. En 2014, l'enquête s'est étendue au domaine sportif. Par ailleurs, la Ville de Genève collabore avec d'autres collectivités pour mieux connaître les pratiques culturelles et sportives.

Connaissance des publics

Le premier rapport d'enquête systématique a été réalisé autour des données récoltées en 2013, à télécharger ci dessous.

Les pratiques et attentes culturelles dans le canton de Genève

En 1992, une étude sur les pratiques et attentes culturelles des Genevois a été menée par la Ville et le canton de Genève afin d’évaluer les habitudes en matière de pratique culturelle de la population.  En 2004, cette étude a été réactualisée. En 2014, une nouvelle enquête est réalisée par l'Office fédéral de la statistique.

Enquête de 2004

Le public jeune

Pratiques culturelles des 15 – 25 ans à Genève. Enquête test
De 2010 à 2011, une étude test a été menée, à Genève,  sur la tranche d'âge des adolescents et jeunes adultes. Il s'agissait de faire émerger les représentations que ces jeunes ont de la culture, ainsi que de dresser les registres et les modalités de leurs pratiques et non pratiques culturelles.

La carte 20 ans/20 francs

En 2005, une étude quantitative sur la carte 20 ans/20 francs a permis d’obtenir une meilleure connaissance du profil des détenteurs (données sociodémographiques), de leur(s) motivation(s) et modes d’achat et des usages de la carte (pratiques culturelles, freins et motivations). Un bref état des lieux a été dressé dans une perspective principalement descriptive.

Enquête de 2005

En 2008, une étude qualitative sur la carte 20 ans/20 francs a permis d’obtenir une meilleure connaissance sur les comportements  d'une quinzaine de détenteurs (usagers) de la carte (leur pratique, leur perception sur l'offre, avantage et inconvénient).
Ce rapport détaille avec précision la méthodologie employé, la retranscription des interviews, les résultats et les recommandations.

Enquête de 2008

Les publics des Bibliothèques municipales de la Ville de Genève (BM)

Depuis 2006, des enquêtes sont menées dans les bibliothèques municipales. Les synthèses des études menées à ce jour sont pour la plupart publiées dans Hors Texte, le Bulletin de l’association genevoise des bibliothécaires et professionnels diplômés en information documentaire (AGBD).

Les publics dits «séjourneurs» des BM (2008)
Ce sondage porte sur les profils, usages, satisfaction et attentes des usagers. Menée sur quelques heures, le 8 mai 2008, il constitue un indicateur d’opinion.

Les publics des animations culturelles organisées par les BM (2008)
Lors de cette enquête de satisfaction, un accent particulier a été mis sur la publication Agenda des BM.

Enquête de satisfaction auprès des usagers (2006)
Cette enquête a été menée dans le cadre du processus de mise en place de la Charte d’accueil des bibliothèques et discothèques municipales.

Un «musée du livre»: les ennemis et les alliés symboliques des bibliothèques (2006)
Cette enquête porte sur les pratiques et les représentations des non-usagers des bibliothèques, afin de mieux comprendre les logiques de non-fréquentation de ces établissements.

Les enquêtes qualitatives dans les musées municipaux.

De mars à mai 2010, une étude à deux volets, l’un quantitatif et l’autre qualitatif, a été réalisée auprès du public de l’exposition Villa Sovietica, au MEG-Conches.

L’objet de ce travail est celui des actes de visites et non pas celui de la conception muséographique. Il s’agit de saisir les motivations, horizons d’attentes et registres interprétatifs mobilisés par les visiteurs.

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