Ville de Genève

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Mise à jour: 21.02.2013
 

Services aux locataires d'un logement social

Réponses aux différentes questions que peuvent se poser les locataires de la Gérance immobilière municipale (GIM).

La location d’un appartement peut entraîner des questions et des problèmes qui demandent un éclaircissement rapide. La Gérance immobilière municipale vous donne des informations pratiques concernant le paiement de votre loyer, les conditions de sous-location, ou encore la cohabitation avec vos voisins.

Numéros d'urgence

Chauffage

Ville de Genève - Service de l'énergie: +41 22 418 58 50

Electricité – Eau – Gaz

SIG (Services Industriels de Genève):
Service d'urgence 24h/24h: +41 22 420 88 11
Service clientèle: 0844 80 08 08

Refoulement colonne de chute – Inondations

Entreprise Canalisations Services SA: +41 22 700 93 30
Entreprise NL Ferblanterie Sanitaire Sàrl: +41 22 885 03 83

Feu: 118

Police: 117

Ambulance: 144

Paiement du loyer

Paiement par système de recouvrement direct (LSV)

La Gérance immobilière municipale (GIM) n’offre pas encore de service de LSV. En revanche, vous pouvez donner un ordre permanent à votre banque. Cette procédure demande de compléter le formulaire type de votre établissement financier et d'envoyer une copie de cette inscription à la GIM.

Perte des BVR pour le paiement du loyer

Prenez contact avec votre gérant (au + 41 22 418 34 05) qui vous en enverra de nouveaux.

Difficultés de paiement

Le paiement du loyer, mensuellement et d'avance, est l'obligation principale des locataires vis-à-vis de la Gérance immobilière municipale (GIM). En cas de difficulté à payer la somme due, il vous appartient de prendre contact le plus rapidement possible avec notre section contentieux au + 41 22 418 34 05, de 9h30 à 11h30 et de 14h30 à 16h afin de faire le point sur la situation.

Travaux

Si vous souhaitez faire des travaux dans votre appartement, il vous faut d’abord prendre contact avec le/la gérant-e de votre immeuble.

Il vous est possible de procéder à des travaux à vos frais, en cours de bail, à condition d’en faire préalablement la demande écrite à la Gérance immobilière municipale (GIM) en précisant la nature et le coût des travaux envisagés.

En cas d'accord de la GIM, une autorisation écrite vous sera délivrée. La GIM n'est pas tenue d'accepter d’office le projet de travaux et peut refuser sans motiver sa décision.

Sous-location

La sous-location est interdite.

Conflit de voisinage

La GIM s'efforce de rétablir un climat serein lorsque des conflits de voisinage sont portés à sa connaissance.

Il est possible d'envisager une médiation par le biais de la Maison genevoise des médiations ou d'InterMéd-Jonction, dont la permanence se tient le mardi de 18h30 à 20h30.

Contact

Gérance immobilière municipale

Rue de l'Hôtel-de-Ville 5
1204 Genève
Tél.+41 22 418 3405
Fax+41 22 418 2351
infogim(at)ville-ge.ch

Coordonnées

Maison genevoise des médiations

Rue de la Synagogue 41
1204 Genève
Tél.+41 22 320 59 94
Fax+41 22 320 59 94
info(at)mediation-mgem.ch
http://www.mediation-mgem.ch/
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